FAQ - Häufig gestellte Fragen zu Zahlung, Lieferung und Versand

Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Lieferkosten variieren je nach Liefermenge, Lieferort und Lieferart und werden Ihnen direkt im Warenkorb vor Kaufabschluss angezeigt.

Welche Lieferarten gibt es?
Je nach Größe Ihrer Bestellung versenden wir mit den für Sie individuell günstigsten Versand- und Speditionskosten. Folgende Lieferarten bieten wir an:

• Post-/Paketversand
• Zustellung per externer Spedition
• Zustellung mit unserem eigenen Fuhrpark
• Selbstabholung in unserem Zentrallager in Oldenburg

Kann ich meine Ware selbst abholen?
Gerne können Sie Ihre bestellten Waren in unserem Zentrallager in 26131 Oldenburg abholen. Wählen Sie hierzu bei Ihrer Online-Bestellung ganz einfach Selbstabholung aus. Sie werden per E-Mail darüber informiert, sobald Ihre Ware abholbereit ist. Bitte achten Sie bei Selbstabholung darauf, dass entweder der Rechnungsempfänger persönlich oder eine explizit bevollmächtigte Person die Abholung durchführt. Eine Abholung ist nur in Verbindung mit einem Lichtbildausweis des Käufers oder des Bevollmächtigten möglich.

Darf die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?
Ja, die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen. Geben Sie einfach bei Ihrer Bestellung in den entsprechenden Feldern die gewünschten Adressen ein. Achten Sie bei der Lieferadresse bitte darauf, dass sie insbesondere bei Speditionsversand von einem großen LKW / Sattelzug anfahrbar sein muss.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten werden beim jeweiligen Artikel angezeigt. Es erfolgt keine Teillieferung: Falls Artikel Ihrer Bestellung unterschiedliche Lieferzeiten haben sollten, so gilt die längste Lieferzeit für die gesamte Bestellung als vereinbart. Falls Sie explizit eine Teillieferung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte via E-Mail oder telefonisch. Wir sind Ihnen gerne behilflich.

Kann ich einen Wunschliefertermin angeben?
Bei Tegometall-Regalteilen, die Ihnen per Post zugesandt werden, ist ein Wunschliefertermin leider nicht möglich.

Wenn Ihnen die Bestellung per Spedition bzw. unserem eigenen MEINEX-Fuhrpark zugestellt wird, können Sie Ihren Wunschliefertermin gerne mit unserer Tourenplanung abstimmen: Sie erreichen uns unter der E-Mail-Adresse info@meinex.de oder telefonisch unter +49 441 960 10622.

Bitte haben Sie Verständnis, wenn kurzfristige Lieferwünsche nicht berücksichtigt werden können.

Meine Ware wurde auf dem Transportweg beschädigt; was nun?
Damit wir eventuelle Ansprüche aus Transportbeschädigungen gegenüber dem Transportunternehmen erheben können, sind wir im Falle von Transportschäden auf Ihre Mithilfe angewiesen. Bitte prüfen Sie direkt bei Warenannahme die Sendung auf mögliche Schäden und im Fall äußerlich erkennbarer Transportschäden bitten wir Sie, diese bei Entgegennahme der Lieferung gegenüber dem Versandunternehmen zu reklamieren. Sie quittieren den Lieferschein dann bitte mit entsprechenden Hinweisen. Bei anfallenden Transportschäden füllen Sie bitte den Mängelbericht aus und senden diesen an reklamation@meinex.de. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung finden.

Mit welchem Lieferdienst wird geliefert?
Bei Paketversand werden Sie üblicherweise mit DHL, DPD, UPS, GLS der HERMES beliefert.

Bei Speditionsaufträgen werden Sie – je nach Liefergebiet und Menge – durch unser eigenes MEINEX Team oder unseren langjährigen Speditionspartnern wie beispielsweise Kühne & Nagel, SCHENKER oder DeBoer beliefert.

Kann ich eine Montage hinzubuchen?
Tegometall Regale sind sehr einfach zu montieren. Wir beraten Sie gern und lassen Ihnen entsprechende Aufbauanleitungen zukommen. Eine Videoaufbauanleitung finden Sie hier. Die Montageanleitung im PDF Format finden Sie hier. Jedoch bieten wir aktuell keinen Montage-Service an.

Liefern Sie auch ins Ausland?
Wir haben langjährige Erfahrungen im Bereich Export und sind Ihnen gerne behilflich bei allen Fragen. Die im Warenkorb angegebenen Frachtkosten beziehen sich jedoch ausschließlich auf eine Lieferung innerhalb Deutschlands. Bitte legen Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb und fragen Sie dann Ihre individuellen Frachtkosten an. Wir informieren Sie anschließend über die für Sie individuell günstigsten Versand- und Speditionskosten.

Liefern Sie auch auf deutsche Inseln?
Siehe "Liefern Sie auch ins Ausland". Alternativ ist eine Lieferung bis zum Fähranleger zu Standard-Konditionen möglich.

Wen kontaktiere ich bei Fragen zur Lieferung und allgemeinen Fragen?
Haben Sie Fragen oder wünschen sich eine Beratung? Gerne sind wir für Sie sowohl per E-Mail als auch persönlich telefonisch unter +49 441 960 10622 erreichbar.

Wie ist der Status meiner Lieferung?
Sobald Ihre Ware unser Zentrallager verlässt, werden Sie per E-Mail darüber informiert.

Im Falle eines Paketversands erhalten Sie die Sendungsnummer und können über die Tracking-Funktion des jeweiligen Transportdienstleisters Ihre Sendung verfolgen. Es kann hierbei unter Umständen und je nach Transportdienstleister bis zu 24 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen angezeigt werden.

Im Falle eines Speditionsversands werden Sie vom jeweiligen Spediteur vor Anlieferung telefonisch kontaktiert.

Welche Zahlarten bietet der Meinex TEGOMETALL Online Shop?
Wir bieten Ihnen die gängigsten Zahlungsmöglichkeiten. Absolut sicher und zuverlässig. Selbstverständlich behandeln wir Ihre persönlichen Daten streng vertraulich.

PayPal: Mit PayPal können Sie einfach und vor allem sicher bargeldlos online Ihre Waren bezahlen. Ihre Kreditkarten- und Bankdaten sind ausschließlich bei PayPal hinterlegt. Der Service ist für Sie gebührenfrei.

Kreditkarte: Bei uns können Sie bequem und sicher mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren VISA und MASTERCARD. Im Falle des Kaufs mit Kreditkarte wird Ihr Kreditkartenkonto sofort belastet. Es handelt sich um einen PayPal-Service. Sie benötigen für die Zahlung per Kreditkarte jedoch kein PayPal-Konto. Der Service ist für Sie gebührenfrei.

Sofortüberweisung: SOFORT Banking ist eine europaweit verfügbare Zahlungsmethode, die es Einkäufern ermöglicht Spenden oder Zahlungen zu tätigen, ohne hierfür ein Konto einrichten zu müssen. Als Kunde nutzt man die eigenen Onlinebanking-Daten zum Einloggen und zur Geldüberweisung vom eigenen Bankkonto. SOFORT Banking ist durch den TÜV geprüft und bietet die entsprechende Sicherheit für den Einsatz als Zahlungsmethode.

Giropay: In Deutschland wird online bevorzugt per Überweisung gezahlt. Dadurch ist das von über 1.500 Banken unterstützte Giropay-System auf dem deutschen Markt eine ausgesprochen beliebte Zahlungsweise. Da die Überweisungen in Echtzeit erfolgen, sind Zahlungen per Giropay außerdem 100 % abgesichert.

Vorkasse: Sie erhalten unsere Bankverbindungs- und Kontodaten per E-Mail in Ihrer Bestellbestätigung. Für Vorkasse-Bestellungen gilt eine Zahlungsfrist von 5 Werktagen. Wir behalten uns das Recht vor, die Ware anderweitig zu verkaufen, wenn die Zahlung bis Ablauf der Frist nicht eingegangen ist.

iDEAL: iDEAL ist die in den Niederlanden am häufigsten genutzte Zahlungsmethode. Der Kunde überweist den jeweiligen Geldbetrag direkt von seinem Bankkonto in der ihm vertrauten Onlinebanking-Umgebung. Dies garantiert eine erfolgreiche Zahlung, die vom Kunden nicht mehr zurückgenommen werden kann. Die Bank des Kunden garantiert die Sicherheit der Transaktion.

EPS: Im österreichischen E-Commerce-Markt dominieren alternative Zahlungsmethoden. Am häufigsten werden Zahlungen per Überweisung durchgeführt, wobei EPS die beliebteste Zahlungsmethode für Überweisungen in Österreich ist. Kunden schenken EPS ihr Vertrauen, weil es sich um eine Initiative der österreichischen Banken und der Regierung handelt.